RETURNED GOODS 返品について

商品保証受付

生花および観葉植物は生ものですので、原則として返品・交換はお受けいたしかねます。
商品到着時に、植物の傷みや鉢等の破損がある場合は、返品・交換を承っております。
返品交換期限内にEメール(support@nicoco.shop)にてお問合せください。
その際に到着時の商品画像をEメールに添付してお送りください。
また電話(0766-23-4656)での確認希望もお受けしております。

・フラワー（花束・アレンジメント・お花の定期便などの生花）　３日以内
・胡蝶蘭　3日以内
・観葉植物　7日以内
・ドライフラワー　７日以内
・プリザーブドフラワー　７日以内
・鉢カバー・雑貨類他　７日以内

商品のイメージ違い等、お客様都合や商品の特性等でご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。

商品保証内容

商品状態を確認後、交換・返品・一部返金・全額返金いずれかのご対応をさせていただきます。
商品の特性等、商品の保証範囲外と判断させていただく場合がございますのでご了承ください。

返金方法

■クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、順次返金手続を開始いたします。なお、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20営業日以上かかることがあります。
なお、締め日を過ぎた場合は一旦引き落としになります。クレジットカード会社により、払い戻しまで2カ月以上かかる場合があります。

■銀行振込の場合
入金済みの場合には、お振込み先情報をお知らせください。返品商品到着後7日営業日以内に返金手続きをさせていただきます。
お客様都合による返品の際は、振込手数料分を引いた金額を返金いたします。

返品の送料・手数料や方法

商品の痛みや破損による返品・交換の送料・手数料は、当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換を希望される場合の送料・手数料は、ご購入者様またはお届け先様のご負担となります。
なお、商品によってはお客様にて破棄をお願いする場合もございます。

商品変更・キャンセルについて

・フラワー（花束・アレンジメント・お花の定期便などの生花）　
・胡蝶蘭
・ドライフラワー
はお届け予定日の3日前12:00まで

・観葉植物
・プリザーブドフラワー
・フェイクグリーン
・アーティフィシャルフラワー
・鉢カバー・雑貨類他
はお届け予定日の2日前12:00まで

※商品のご変更の場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
※いずれの商品も特注品またはお取り寄せ品の場合は、変更およびキャンセルは
7日前12:00までとなります。

上記期間を過ぎますと、お支払い代金（商品代金、送料）が発生いたしますのでご了承ください。