FAQ よくある質問

基本は受付しておりません。オンラインショップにてご注文をお願い致します。ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

基本は受付しておりません。オンラインショップにてご注文をお願い致します。ご不明な点などございましたら店舗でもお気軽にお問合せください。

変更・キャンセルの場合は、メール「support@nicoco.shop」または電話（0766-23-4656）までご連絡ください。
・フラワー（花束・アレンジメント・お花の定期便などの生花）　
・胡蝶蘭
・ドライフラワー
はお届け予定日の3日前12:00まで
その他の商品はお届け予定日の2日前12:00まで

※商品のご変更の場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
※いずれの商品も特注品またはお取り寄せ品の場合は、変更およびキャンセルは7日前12:00までとなります。
※銀行振込またはコンビニ・Pay-easy決済の場合はご入金確認後、上記期間内にご連絡いただいた場合にのみ返金処理を行います。

上記期間を過ぎますと、お支払い代金（商品代金、送料）が発生いたしますのでご了承ください。

対応しておりません。
クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込（前払い）
コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Payとなりますのでご了承ください。

発行可能です。
ご指定のEメールアドレスに領収書・納品書を添付してお送りしています。
ご注文時に備考欄にご記載ください。
郵送をご希望の場合はメールまたは電話にてお問合せください。

発送日の前日まで修正は可能です。
注文完了メールに、下記内容を返信してください。
・変更後のお届け先住所
※住所以外にも変更をご希望される場合も、合わせてご記載ください。

配送は運送会社に委託しており、ご不在時は「ご不在連絡票」が投函されます。再配達の希望は、先方様から運送会社へ直接お申し付けください。
運送会社での保管期間（お届け日を含む3日間）のうちに再配達依頼が無かった場合は、商品は還付され破棄となります。その際のご注文代金および送料の返金は致しかねますので、在宅の都合をご確認の上でご注文ください。

商品発送日にお送りしている「発送メール」に記載の送り状No（お荷物伝票番号）にて、運送会社の追跡サービス等で、お届け状況をご確認をしていただけます。
弊社にて追跡確認等の対応は行っておりませんのでご了承ください。

ラッピング出来ます。
※商品によっては出来ない場合もございますのでご了承ください。
フラワーブーケ 、フラワーアレンジメント（簡易ラッピング）、胡蝶蘭は、ラッピング料金が含まれています。
フラワー、胡蝶蘭以外の商品は、有料でラッピングをお選びいただけます。ラッピング代金については、カート精算時にご確認ください。

「メッセージカード」または「立て札」をおつけできます。
「メッセージカード」または「立て札」は、1商品につき、1枚までとさせていただきます。
両方または２枚必要な場合は商品と一緒にカートに入れ、ご注文ください。（２枚目から有料となります。）
※お花や植物の大きさにより、立て札を付けられないものもございますのでご了承ください。

お花の種類はご指定出来ませんのでご了承ください。
掲載写真のイメージに沿っておつくり致します。